L'équipe de support est disponible en direct pendant un an après l'acquisition de votre PhysioGuide. Il s'agit d'un service immédiat, il y aura toujours quelqu'un pour vous répondre.

Vous pouvez également rejoindre le groupe WhatsApp PhysioGuide, qui permet d'échanger directement avec le support et avec d'autres utilisateurs. En cas de besoin, une assistance en visio peut être programmée pour vous aider à résoudre les problèmes de mise en place (capteur, appairage, application).

Les PhysioGuides sont disponibles à l'unité, en pack de 3, en pack de 6, et jusqu'à 15 modules selon vos besoins.

Des configurations adaptées à votre profil : en fonction de la composition de votre mallette (formateur, consultant, formateur consultant préventeur), plusieurs options sont possibles.

Comment procéder : prenez contact avec l'équipe HPO LAB, échangez sur votre projet de monitoring (stress, récupération, cardiofréquencemétrie), nous configurons avec vous le module le plus adapté. Les PhysioGuides sont distribués exclusivement par HPO LAB.

Les PhysioGuides sont livrés prêts à l'emploi, déjà configurés pour le monitoring. Les capteurs fournis ne sont pas propriétaires : vous pouvez les remplacer librement en cas de besoin. En cas de perte ou de casse, il est possible de les renouveler directement auprès de HPO LAB.

Pour la mesure de la variabilité de la fréquence cardiaque (HRV), nous recommandons une ceinture Polar H10, reconnue pour sa fiabilité et sa précision scientifique.

1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil Android.
2. Dans la barre de recherche, tapez "Installation" pour accéder aux options d'installation.
3. Allez dans les paramètres de sécurité et cherchez "Sources inconnues" ou "Installation d'applications inconnues".
4. Activez l'option pour les applications concernées (Google, Mes Fichiers, Samsung Internet).
5. Confirmez les autorisations demandées.

Assurez vous de n'installer que des applications provenant de sources fiables.

Plusieurs causes possibles :

• Première utilisation : acceptez la demande d'autorisation de géolocalisation précise. Elle est obligatoire pour permettre le couplage Bluetooth avec le capteur de fréquence cardiaque.
• Capteur non activé : assurez vous qu'il est bien en place et légèrement humidifié au niveau des électrodes.
• Batterie faible : vérifiez le niveau de batterie. Une batterie faible entraîne une connexion instable.
• Géolocalisation non active : vérifiez que la géolocalisation est activée en mode Précis dans les paramètres du téléphone.

Ce comportement ne vient pas d'un bug mais du système Android, qui ferme par défaut les applications jugées inactives lorsqu'elles tournent en arrière plan.

Si la notification de surveillance (indiquant que le PhysioGuide est en cours de fonctionnement) n'est pas activée, Android stoppe l'application après quelques minutes.

Ce qu'il faut faire : vérifiez que la notification de session est bien active. Si elle n'apparaît plus, réactivez les notifications dans les paramètres de l'application PhysioGuide. Une vidéo de démonstration est disponible pour vous guider pas à pas.

Pour éviter tout problème de fonctionnement ou de paramétrage, ne fermez jamais l'application pendant une session active. Quand un monitoring est en cours, il doit être arrêté depuis l'application en appuyant sur "Arrêter la session".

• Ne pas mettre l'application en arrière plan et la fermer manuellement.
• Ne pas forcer la fermeture pendant qu'une session est en cours d'enregistrement.
• Attendre la fin complète de la session avant de quitter.
• Utiliser uniquement le bouton Stop ou Arrêter prévu dans PhysioGuide.

Le PhysioGuide est bien plus qu'une simple application : c'est un véritable petit laboratoire portable. Il permet une lecture multimodale et transversale des données physiologiques (stress, récupération, rythme, variabilité, charge) avec une qualité de mesure de niveau recherche.

Un temps d'adaptation est normal. Les données sont riches et précises : il faut un petit temps pour s'y familiariser et apprendre à les interpréter correctement.

Une formation est offerte dès 3 modules achetés : 4 heures dédiées à la lecture et l'interprétation des variables, à la compréhension des indices et paramètres clés, et à des cas pratiques d'analyse.

Un monitoring spécialement conçu pour les primo intervenants, par des formateurs, pour des formateurs. Disponible en français, espagnol, anglais et néerlandais.